Telas y Textiles de Colombia
En Telas y Textiles Colombia, trabajamos con responsabilidad para ofrecer productos de excelente calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a conocer nuestra política de devoluciones y reembolsos:
🧾 Requisitos para devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin lavar, sin cortes ni modificaciones.
- Debe conservar su empaque original y etiquetas.
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
❌ No aceptamos devoluciones en:
- Productos cortados a medida según solicitud del cliente.
- Telas en promoción, saldos o liquidación.
- Productos con señales de uso, manchas o daños posteriores a la entrega.
📦 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a nuestro correo electrónico: [contacto@telasytextilescol.com] con tu número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para realizar el envío del producto.
- El costo del envío por devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido nuestro (producto equivocado o defectuoso).
💸 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo.
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- En caso de productos defectuosos o errores en el despacho, también puedes optar por un cambio sin costo adicional.
Gracias por confiar en nosotros. Si tienes dudas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para apoyarte.